En cualquier negocio, tratar con un cliente molesto es inevitable. Sin embargo, lejos de representar una amenaza, este tipo de...

En los últimos años las empresas han tomado mayor conciencia de la importancia de escuchar la  opinión y experiencia de sus clientes , no...

No es fácil contar el formulario o encuesta preciso para medir las experiencias y escuchar a nuestros clientes. Son varios los elementos...

En el mundo empresarial actual, la experiencia del cliente (CX) es un aspecto crucial para el éxito de cualquier empresa. Escuchar, medir...

El indicador NPS (Net Promoter Score) es una herramienta de medición empresarial que ha impulsado la búsqueda y una comprensión más...

Conoce cómo fidelizar y mejorar la experiencia de tus clientes. Desbloquea el potencial de tu empresa comprendiendo la experiencia del...